FAQ

Nous proposons une large gamme de vélos pour répondre à tous les besoins :

• Vélos de Route – Pour les amateurs de performance sur asphalte
• Vélos Gravel – Parfaits pour les aventures sur routes et chemins
• Vélos Tout Chemin (VTC) – Polyvalents pour un usage quotidien
• Vélos Urbains – Élégants et pratiques pour la ville
• VTT Enfants – Pour initier les jeunes aux joies du vélo

Nos marques phares incluent Cannondale, Bianchi et Specialized.

Le choix dépend de votre usage principal :

• Pour la compétition ou les longues sorties : optez pour un vélo de route comme le Bianchi Specialissima RC
• Pour les chemins variés : le Basso Palta Ekar 1X est un excellent gravel
• Pour un usage quotidien : nos VTC et vélos urbains offrent confort et praticité

Notre équipe est disponible à [email protected] pour vous conseiller.

Nous proposons deux options :

1. Livraison Standard (12.95 €)
   • Transporteur : DHL ou FedEx
   • Délai : 10-15 jours ouvrés après expédition
   • Avantages : Suivi en temps réel, assurance incluse
2. Livraison Gratuite (pour commandes >50€)
   • Transporteur : EMS
   • Délai : 15-25 jours ouvrés après expédition
   • Avantages : Économique, service de suivi

Pour des raisons de sécurité pendant le transport, nos vélos sont expédiés partiellement assemblés. Vous recevrez un guide détaillé pour finaliser l’assemblage (réglage du guidon, pédales, etc.). Pour les modèles haut de gamme, nous recommandons fortement une mise en place par un professionnel pour garantir des performances optimales.

Tous nos envois sont assurés. En cas de problème :

1. Ne pas utiliser le vélo
2. Prendre des photos du dommage
3. Contacter immédiatement notre service client à [email protected]

Nous organiserons un remplacement ou une réparation selon le cas.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et simple.

Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner votre vélo s’il ne correspond pas à vos attentes. Le vélo doit être dans son état d’origine, non assemblé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Tous nos vélos bénéficient de la garantie constructeur. La durée et les conditions varient selon la marque. Consultez la documentation fournie avec votre vélo ou contactez-nous pour plus de détails.

Notre équipe basée en France est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrées.

Notre boutique est située au 51 Quai Turenne, Nantes, FR 82378. Bien que nous soyons une boutique en ligne, vous êtes les bienvenus pour venir découvrir certains modèles sur rendez-vous.