Politique de confidentialité

Chez Velo Lemonde Boutique (accessible via velomoderne.com), nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web pour acheter nos vélos haut de gamme (route, gravel, VTC, urbains et VTT enfants).

1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations personnelles : Nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
• Informations de paiement : Détails de votre carte (Visa, MasterCard, JCB) ou compte PayPal – notons que ces informations sont traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, produits consultés (notamment nos vélos de route, gravel ou urbains).
• Préférences : Vos préférences concernant les types de vélos (par exemple si vous montrez un intérêt particulier pour les vélos gravel ou VTC).

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer votre commande de vélo (route, gravel, VTC, urbain ou enfant).
• Vous fournir un service client de qualité depuis notre siège à Nantes.
• Améliorer notre site web et l’expérience d’achat pour les cyclistes comme vous.
• Vous envoyer des informations sur nos produits (uniquement avec votre consentement).
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions, conformément à notre engagement en matière de sécurité des paiements.

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services (transporteurs pour livrer votre vélo, processeurs de paiement pour sécuriser votre transaction).
• Autorités légales si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
• Partenaires marketing (uniquement avec votre consentement explicite).

Notre boutique étant orientée vers une clientèle internationale (hors certaines zones exclues), certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE, toujours avec des garanties appropriées.

4. Stockage et sécurité des données

Nous stockons vos données :

• Pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, conformément aux lois applicables.
• Sur des serveurs sécurisés, avec des mesures de protection techniques et organisationnelles rigoureuses.
• Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos systèmes, conformément aux normes PCI DSS.

Nous mettons en œuvre les mêmes standards de sécurité que ceux utilisés pour protéger vos transactions sur notre site.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la correction de données inexactes.
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
• Vous opposer au traitement ou demander la limitation du traitement.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Recevoir vos données dans un format structuré (portabilité).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et du processus de commande.
• Cookies analytiques : Pour comprendre comment les cyclistes utilisent notre site et améliorer leur expérience.
• Cookies marketing : Pour afficher des publicités pertinentes sur nos vélos (route, gravel, etc.), uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Nous vous informerons des changements significatifs via notre site ou par email.

« Chez Velo Lemonde, protéger vos données est aussi important que la qualité de nos vélos gravel et de route. »